[金融商品の販売等に関する法律]に基づく勧誘方針
お客様へのお知らせ
「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、ING総合保険の金融商品の勧誘方針を次のとおり定めましたのでお知らせいたします。
- 商品の販売にあたっては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、その他の関係法令等を守り適正な販売に努めてまいります。
- 商品の販売にあたっては、お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研さんに励み、わかりやすいご説明に努めてまいります。
- お客さまの商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況、その他金融商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った金融商品の説明および提供に努めます。
- 市場の動向に大きく影響される商品については、お客さまの判断と責任において取引が行われるよう、適切な情報提供に努めてまいります。
- お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
- お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険事故が発生した場合の保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客さまのご意見、ご要望等をお聞きし、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。